浅聊O2O鲜有成效的几点原因

尹广磊

引介：所谓O2O就是online to offline，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
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个人觉得在O2O的发展机遇方面有以下几个问题：

1. 迅速覆盖面及结合的实际有效性
由于新企业一般很难达到快速覆盖的效果，所以要产生较大影响面的一般是有大量用户的已有大企业。像苹果尝试Passbook，就首先占有终端机器数量的优势。所以新企业默然介入，并且是想以平台模式自居的多半会发展不起来。

2. 要求企业商家配合新增成本的问题
O2O线上线下紧密高效结合，有可能需要增加一些感应器或扫描设备等新硬件的投入，同时商家需要投入人员和培训等等成本，当短期内可预见的效果不大的时候，商家一般不会有很高的参与热情，反正认为可能是额外的增加了麻烦。

3. 与传统企业的利益分配问题
假如通过一种半垄断或某种行政力量，取得了O2O业务的一般模式，并形成了发展方面的共识，那么由于过去并没有这种模式的磨合，到底与传统企业做如何的利益分配也将是一个难以让众头满意的问题。

4. 用户的使用习惯及实际体验问题
当对用户的实际吸引力不大时，用户过去固有的使用习惯一般不会轻易改变，即便某些体验并不复杂，但是大部分用户可能也觉得没有多大必要。如果要加大对用户的吸引力，那么就又回到了上面希望传统企业多让利，以及利益分配上面的问题。对传统企业也会让为，如果要力度够大，那么它短期做做团购就可以了，也不必要长期跟某种业务模式合作。还有的是，由于O2O发展初期，基于各种问题的妥协，可能到用户使用环节，会有不少关于实际体验的问题。


通过以上4点，我个人觉得可能有两种模式会比较优先发展出来：

1. 一是有实力的大财团，花大投入，在利益上是绝对的先投入，打出基础设施建设，形成业务模式的占有和影响力，放水养鱼，多年之后整合利润增长点。
2. 二是直接比较有实力的传统企业，自己找外包开发团队，直接为它们定制开发适合企业自身需要的，通过互联网及电子化来提交效果的方式来做。

所以，在这方面想创业的一些团队，不防为某些大客户做外包服务先作为切入点。事情越做越成熟，相信以后会有转型的机会。

kobo

O2O目前我认为做的好的，就是肯德基、真功夫、麦当劳的配送服务，这也算O2O的成功案例，目前肯德基销售收入近20%都来源于线上预定。